5.1 Prinsip Desain Kerangka
Diperbarui 18 Juni 2026, 13:11 WIB
Kerangka IT Knowledge Management Portal KAI diusulkan mengikuti prinsip berikut:
- Stabil terhadap perubahan organisasi
Struktur utama portal tidak didasarkan pada nama unit kerja, melainkan pada domain pengetahuan, proses, kapabilitas, dan jenis pengetahuan yang relatif lebih stabil.
Komprehensif tetapi sederhana Portal perlu mencakup seluruh aspek pengelolaan TI, tetapi tidak boleh terlalu kompleks sehingga menyulitkan pengguna dalam mencari atau menempatkan pengetahuan.
Berbasis proses dan peran Pengetahuan perlu dikaitkan dengan proses kerja, role, tanggung jawab, aplikasi, layanan, risiko, dan kontrol yang relevan.
Mendukung explicit dan tacit knowledge Portal tidak hanya menyimpan dokumen formal, tetapi juga menangkap pengalaman,
pembelajaran, tips, known error, FAQ, dan keahlian individu.
- Dikelola dengan governance yang jelas Setiap konten harus memiliki owner, status, versi, tanggal berlaku, tanggal review, dan
mekanisme pemutakhiran.
- Mendukung pencarian multi-dimensi Pengguna harus dapat mencari pengetahuan berdasarkan domain, proses, sistem,
layanan, role, keyword, jenis dokumen, risiko, kontrol, atau subject matter expert.
- Aman dan terkendali
Karena sebagian pengetahuan TI bersifat sensitif, portal harus memiliki pengaturan akses, klasifikasi informasi, dan audit trail.