4.1.1 Penyelarasan Bisnis dan TI

Portal harus mendukung kebutuhan bisnis dan pengelolaan TI, bukan hanya kebutuhan dokumentasi. Oleh karena itu, pengetahuan yang dikelola harus dikaitkan dengan proses bisnis, layanan TI, aplikasi kritikal, risiko, kepatuhan, proyek, dan kebutuhan operasional.