4.1.3 Kesederhanaan di Permukaan, Kelengkapan di Belakang

Pengguna membutuhkan struktur yang sederhana dan mudah digunakan. Namun di belakangnya, sistem tetap harus memiliki pemetaan yang komprehensif terhadap framework seperti COBIT 2019, ITIL, ISO, Enterprise Architecture, dan IT operating model.