2. Tujuan

Tujuan utama pekerjaan ini adalah membantu KAI merancang kerangka dan desain sistem IT Knowledge Management Portal yang komprehensif, stabil, mudah digunakan, dan berkelanjutan sebagai fondasi pengelolaan pengetahuan TI korporat.

Secara lebih spesifik, tujuan pekerjaan ini adalah:

1. Mengidentifikasi kondisi awal pengelolaan pengetahuan TI di KAI, termasuk sumber pengetahuan, jenis pengetahuan, lokasi penyimpanan, pola penggunaan, kendala, dan kebutuhan utama para pemangku kepentingan.
2. Merancang kerangka manajemen pengetahuan TI yang mampu mencakup seluruh area penting dalam pengelolaan TI korporat, tetapi tetap disederhanakan agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna.
3. Menyusun taksonomi dan struktur klasifikasi informasi yang tidak bergantung secara kaku pada struktur organisasi, melainkan berbasis pada domain pengetahuan TI, proses, jenis pengetahuan, peran, aset TI, layanan TI, sistem aplikasi, risiko, kontrol, serta mekanisme kolaborasi.
4. Merancang model tata kelola knowledge management , termasuk peran, tanggung jawab, workflow, validasi konten, kepemilikan pengetahuan, siklus review, versioning, dan mekanisme pemutakhiran.
5. Merancang kebutuhan fungsional awal IT Knowledge Management Portal sebagai dasar bagi pengembangan sistem, pemilihan platform, atau konfigurasi solusi yang akan digunakan.
6. Menyusun peta prioritas pengisian konten secara bertahap, dimulai dari pengetahuan kritikal yang paling penting bagi operasional, tata kelola, risiko, keamanan informasi, layanan, dan keberlanjutan organisasi.
7. Menyusun roadmap implementasi agar pengembangan IT Knowledge Management Portal dapat dilakukan secara realistis, bertahap, dan memberikan manfaat sejak fase awal.
8. Membantu KAI membangun fondasi organizational memory sehingga pengetahuan TI tidak lagi hanya melekat pada individu tertentu, tetapi menjadi aset organisasi yang terdokumentasi, terstruktur, dan dapat digunakan lintas generasi personel.